Ürünümüzü iade ettikten sonra iade işlemleri, geri alım tarihinden itibaren 1 ila 3 iş günü içerisinde tamamlanır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve iade sürecimizde hızlı ve güvenilir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.
2. Ürünün Durumu:
- İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Ürün üzerinde, kullanıcı tarafından yapılmış herhangi bir hasar, deformasyon veya eksiklik tespit edilirse iade kabul edilmeyecektir.
- Ürün ile birlikte gelen tüm aksesuarlar, orijinal kutusu, fatura ve varsa hediye ürünler de iade edilmelidir.
3. Özel Ürünler ve İade Şartları:
- Özel siparişle üretilmiş, kişiye özel olarak tasarlanmış veya talep üzerine modifiye edilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme:
- İade süreciniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde tamamlanır.
- Ürün incelenip, iade koşullarına uygunluğu doğrulandıktan sonra geri ödemeniz yapılacaktır.
- İade onaylandığında, ödemeniz alışveriş yaptığınız ödeme yöntemine geri yapılır. Bu süreç, bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir.
6. Kargo ve Gönderim:
- İade işlemlerinde, kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün kusurlu ya da hasarlıysa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Ürünün bize geri gönderimi sırasında yaşanabilecek herhangi bir kayıp veya hasardan firmamız sorumlu değildir. Bu nedenle, güvenli bir taşıma yöntemi kullanmanızı tavsiye ederiz.
7. İade Taleplerinin Reddedilmesi:
- Yukarıda belirtilen koşullardan herhangi birine uymayan iade talepleri reddedilecektir.
- Reddedilen iade taleplerinde, ürünler tekrar müşteriye geri gönderilir ve bu süreçle ilgili kargo masrafları müşteriye aittir.
8. İptal Koşulları:
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak yukarıdaki iade koşulları dahilinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için buradayız!